Хотел бы обсудить немаловажную тему международной гарантии, ибо цены в РФ как обычно - бредовые, а куда-либо регулярно ездит народу много.
В середине марта я купил в Бангкоке x100f. Через пару недель заметил, что даже на закрытых дырках вне центра заметна довольно сильная зона расфокуса, которой там быть совершенно не должно.
Посмотрел на свою гарантийку, которую мне выдали в магазине:



Но т.к. я опытный житель РФ, то засомневался в том, что данная бумага будет представлять какой-то авторитет для местных дилеров. Позвонил в Фуджи Россия, который быстро подтвердил мои догадки: ремонтируют они только РСТ технику, а всякие глупые бумажки вроде моей им не указ. Посоветовали позвонить в Онлайнтрейд. Позвонил и туда - они предложили написать майл со всеми объяснениями, который потом форварднут в Фуджи РФ, но на практике в любом более-менее серьезном ремонте всем отказывают.

Ну раз так, подумал я, буду писать сразу в Fuji Headquarters, что аж в Токио. Прошла неделя - игнор. Написал еще раз - тоже игнор, хотя оба майла были ими получены, а мне обещаны скорейшие ответы.

Собственно вопрос: у кого-нибудь были прецеденты ремонта техники купленной там по гарантии здесь? Подозреваю, что подобные бумажки с надписью international warranty не только у меня и наверняка кучу писем на все возможные адреса писал не только я.

 

Ээээээ, а какая связь между гражданством и ремонтом? Русские должны страдать?
Народу с гражданством у меня куча, но тайского ни у кого нет.

 

С европейским что? Лучше что?

 

В общем ситуация сдвинулась с мертвой точки: еще до праздников я написал майл в Фуджи Россия, где описал проблему и приложил скан гарантийки. Они думали-думали, в итоге вчера разродились ответом, что я могу рассчитывать на гарантийный ремонт камеры.
Сегодня сдал ее в онлайнтрейд, там приняли вообще без слов, даже ничего не сказав про тайское происхождение камеры.
Теперь ждем вердикта вскрытия.

 

Просто гарантийку.
Но вот со вторым аппаратом (везет мне на них), мне уже отказали под предлогом того, что первый случай был "жест доброй воли", а вообще они ничего никому не обязаны.

 

Тут вопрос в том, что клиент, покупая камеру с надписью International Warranty на гарантийной карточке и своей страной в списке этой самой международной гарантии, вправе рассчитывать на ремонт камеры не по усмотрению кого-то там, а в общем порядке.
Если камера не ремонтируется по инициативе русского офиса - это рашн бизнес.
Если по инициативе Японии - то это мудачество в чистом виде.

Позиция "купите за границей, там и чините" была бы верной, если бы гарантийка без упоминания международности была.

 

Ну по какой-то причине они считают, что могут сами решать какую гарантию обслуживать, а какую нет. Якобы им японцы так разрешили. Я свечку не держал, но звучит это дело довольно странно.

 

Значит это какой-то другой фуджифильм печатал мой гарантийный талон. Всюду обман.